CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

• Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua. 

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA MEKONG AQUA: Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

•  Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. 
• Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
• Khi đổi sản phẩm, giá trị coupon đã sử dụng sẽ không được tính vào giá trị sản phẩm được đổi.
• Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
• Các sản phẩm  khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ?

Hàng đổi trả gởi về:

Địa chỉ nhận hàng:

VPĐD: Ấp 4, Bình Lợi, Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh

Kho Miền Tây: Đường tỉnh lộ 8, Ấp Chợ, Trung Bình, Trần Đề, Sóc Trăng

Kho Miền Trung: KCN Suối Dầu, Vĩnh Phú, Suối Tân, Cam Lâm, Khánh Hòa

Người nhận hàng:

Công ty TNHH Đầu tư Thủy sản Mekong Aqua

Số điện thoại:  0793 173 173

Nội dung: Đổi hàng Mekong Aqua

“Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Công ty”

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

• Mekong Aqua miễn phí đổi hàng cho khách hàng  trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
• Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do khác khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Mekong Aqua

Trân trọng!